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    网赌靠谱平台网站开展礼仪培训,提升医院服务品质

    来源: 更新时间:2020-01-04 09:22:52 阅读量: 14

    为提高全院职工的文明素质和自身修养,进一步提升医院服务水平和社会形象,12月24、25日下午两点,在医院二楼党建会议室开展医院服务礼仪与服务理念培训,由行政院长孙艳粉为大家授课,从医护礼仪、形象塑造、医患沟通、内部沟通、细节礼仪等方面进行培训,全院分两批次都参加了此次培训。

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    孙院长授课生动形象,采用讲解、示范、举例、互动等多种形式,从仪态、仪容、仪表,沟通等方面进行讲解,讨论了医护人员如何规范自己的一言一行,高质量完成日常工作。全场人员认真听讲,积极参与互动,现场气氛热烈。同时,希望大家在医疗服务活动中要注重仪表仪态,讲究倾听和沟通的方式方法,以积极乐观的心态投入到日常工作中,妥善处理并化解病人的抱怨和不满情绪,切实履行“有时去治愈,经常去帮助,总是去安慰”的白衣天使使命,做病人的知心人、贴心人、暖心人。

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    通过培训,我院员工们更新了观念,增强了服务意识,学到了非常实用的服务技巧,大家纷纷表示根据培训规范要求和各自岗位特点不断练习、强化,形成习惯并运用到临床工作中,切实提高患者的就医体验,提升满意度,提高我院医疗服务水平。


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